Comment aborder la montée en compétences dans l'entreprise ?

Comment aborder la montée en compétences dans l'entreprise. La formation est-elle la réponse adaptée ?

La formation professionnelle continue est souvent envisagée comme la solution universelle aux besoins de développement des compétences. Toutefois, elle est loin d’être la panacée.  

Lors de l’analyse des besoins des besoins en compétences de vos salariés, rien n’exclut d’y répondre avec d’autres moyens que la Formation Professionnelle Continue. En fonction du public à qui l’on s’adresse, il n’est pas recommandé d’offrir une même réponse ou d’aborder la compétence sous le même angle.

Les modalités d’accès à la compétence, si on en parlait ?

Il est essentiel de compléter la Formation Professionnelle Continue avec d'autres stratégies de développement des compétences, telles que le mentorat, le coaching, les groupes de partage de pratique ou les projets transversaux qui permettent de mettre en pratique les compétences acquises.

Bien que la formation professionnelle continue soit un outil puissant, elle doit être intégrée dans une approche plus globale de gestion des talents pour être véritablement efficace.

1. Les avantages et les inconvénients des différentes méthodes :

Dans un premier temps, regardons quels sont les avantages et les inconvénients de quelques approches possibles :

2. Des exemples d’entreprises qui développent des modalités différentes

Regardons de plus près quelques initiatives de grandes entreprises internationales qui ont fait le choix de développer des modalités différentes, intégrées, pour varier du recours à la formation professionnelle continue :

• La motivation personnelle

Comme ces entreprises qui ont fait le choix de développer les compétences en passant par la motivation personnelle, en faisant le pari que les impacts sur la compétence collective sera positive. Non seulement le pari est gagnant, mais il débouche sur des innovations à travers des projets portés par l’entreprise : 

Google – Projets 20%
Google permet à ses employé.es de consacrer 20% de leur temps de travail à des projets personnels qui ne sont pas nécessairement liés à leurs responsabilités professionnelles habituelles. Cette approche a stimulé l'innovation et a mené à la création de produits tels que Gmail et Google News. Cela encourage la créativité, développe des compétences multidisciplinaires et maintient un haut niveau de motivation et d'engagement parmi les employés.

Atlassian – ShipIt Days
Atlassian organise des "ShipIt Days", des hackathons[1] internes de 24 heures pendant lesquels les employé.e.s sont encouragé.e.s à travailler sur ce qu'ils veulent, comme ils le veulent, avec qui ils veulent. Cela a non seulement boosté l'innovation, mais a également aidé à renforcer les compétences en gestion de projet, en collaboration et en créativité, tout en contribuant à un environnement de travail plus dynamique et engageant.

• Développer l’appétence pour la formation

Les universités d’entreprise, un moyen de créer de l’appartenance et du lien, en garantissant le développement et l’appétence pour la formation :

Pixar – Pixar University
Pixar offre une formation interne via la Pixar University, où les employé.e.s peuvent suivre des cours non seulement liés à leur travail, mais aussi sur des sujets divers comme le dessin, la peinture, la sculpture, l'écriture de scénarios, et même la danse ou la cuisine. Cela permet de développer la créativité et la collaboration entre employé.e.s de différents départements, renforçant l'esprit d'équipe et l'innovation au sein de l'entreprise.

Apple – Apple University
Apple a créé l'Apple University pour enseigner aux employé.e.s la culture d'entreprise, la prise de décision et le design à la manière d'Apple. Les cours sont conçus pour encourager la réflexion critique et l'innovation en s'inspirant des méthodes de Steve Jobs. Cette initiative aide à perpétuer les valeurs de l'entreprise tout en renforçant les compétences en leadership et en innovation.

• Le partage de pratique

Le partage de pratique, dans et hors de l’entreprise permet des prises de conscience et de challenger les compétences des salarié.e.s, et à l’avantage également de les faire rayonner :

Zappos – Zappos Insights
Zappos a créé un programme appelé Zappos Insights, destiné à partager sa culture d'entreprise et ses pratiques de service clientèle avec d'autres entreprises. Ce programme permet aux employé.e.s de Zappos de développer des compétences en leadership et en communication tout en renforçant leur compréhension des valeurs de l'entreprise. L'interaction avec d'autres professionnels favorise également l'apprentissage inter-entreprises.

Spotify – Guilds and Chapters
Spotify utilise une structure organisationnelle en "Guildes" et "Chapitres", où les employé.e.s de différentes équipes qui ont des compétences similaires ou qui travaillent dans des domaines similaires peuvent se rencontrer régulièrement pour partager des connaissances et des meilleures pratiques. Cette approche a permis d'améliorer les compétences techniques et de gestion, tout en favorisant une culture de collaboration et d'apprentissage continu au sein de l'entreprise.

• Des formations à disposition

Des programmes pour mettre la compétence à portée de main des salarié.e.s en toute autonomie ? Cette option, qui peut être multimodale, permet de donner la main au salarié.e sur son parcours :

IBM – Pathways Program
IBM a lancé un programme appelé Pathways, destiné à développer des compétences en leadership parmi ses employé.e.s techniques. Le programme combine des modules de formation en ligne, des projets pratiques, et du mentorat, en se concentrant sur le développement de compétences transversales comme la gestion de projet et la communication, essentielles pour les leaders techniques de demain.

Salesforce – Trailhead
Salesforce offre une plateforme d'apprentissage en ligne gratuite nommée Trailhead qui permet aux employé.e.s et aux utilisateur.trice.s externes de développer des compétences dans l'utilisation des produits Salesforce ainsi que dans divers domaines techniques et commerciaux. Trailhead utilise des modules interactifs pour rendre l'apprentissage engageant et pratique, favorisant ainsi une montée en compétences autonome et continue.

Chacun de ces exemples illustre comment les entreprises peuvent innover en matière de développement des compétences, en allant au-delà des méthodes traditionnelles de formation professionnelle continue. Ces initiatives non seulement développent des compétences diverses mais renforcent également l'engagement et la satisfaction des employé.e.s, générant souvent des innovations significatives au sein de l'organisation.

3 – Et vous ? Comment le mettre en place dans votre entreprise ?

 Dans un monde professionnel en constante évolution, les petites entreprises doivent innover pour rester compétitives. Sans les ressources nécessaires pour engager des programmes de formation classiques coûteux, il est impératif de trouver des méthodes alternatives pour consolider les compétences collectives. Voici quelques conseils pratiques et abordables pour y parvenir :

1. Mise en place de sessions de partage de connaissances
Organisez des rencontres régulières où les employé.e.s peuvent partager des astuces, des savoirs et des compétences spécifiques à leur domaine. Ces sessions peuvent prendre la forme de présentations courtes ou de discussions informelles, favorisant ainsi un environnement d'apprentissage collaboratif tout en renforçant la cohésion.

2. Promotion du mentorat interne
Encouragez les employé.e.s plus expérimenté.e.s à prendre sous leur aile les plus novices. Le mentorat est une façon efficace de transférer des connaissances tacites et de renforcer les liens entre les membres de l'équipe, tout en développant un sentiment d'appartenance et de loyauté envers l'entreprise. La promotion du mentorat permet entre autres de ne pas laisser partir des compétences clés pour l’entreprise, en favorisant leur transmission informelle.

3. Exploitation des ressources en ligne gratuites
De nombreuses plateformes offrent des cours gratuits ou à très bas coûts dans une variété de domaines. Encouragez vos employé.e.s à suivre des cours sur des sites comme Coursera, Khan Academy, ou Codecademy, FUN, et envisagez de dédier du temps de travail à cette formation autodirigée.

4. Organisation de hackathons ou de projets innovants
Stimulez l'innovation en organisant des hackathons internes ou en allouant du temps pour des projets personnels liés à l'activité de l'entreprise. Ces initiatives permettent de développer des compétences pratiques tout en résolvant des problèmes réels de l'entreprise, et stimulent la créativité collective.

5. Partenariats avec des institutions locales ou d'autres petites entreprises
Établissez des partenariats avec des écoles locales, des universités ou d'autres petites entreprises pour organiser des ateliers et des échanges de services. Cela peut permettre d'accéder à de nouvelles compétences et technologies, tout en renforçant votre réseau professionnel.

6. Mettez en place une organisation apprenante

Encouragez et formalisez l’échange de savoirs entre collègues et valorisez les expériences de chacun pour transformer les situations de travail en véritables opportunités de développement des compétences, en formant par exemple des tuteurs au sein de vos équipes.

7. Gamifiez vos process !

Pour stimuler l'engagement et renforcer la motivation de vos équipes, transformez les objectifs en défis ludiques, récompensez les accomplissements et créez une dynamique positive autour de la performance et de l'apprentissage.

En adoptant ces stratégies, une petite entreprise peut non seulement renforcer ses compétences collectives sans se ruiner, mais aussi améliorer sa cohésion interne et stimuler l'innovation. Un investissement minimal pour un retour maximal, voilà la promesse de ces approches non conventionnelles à la formation.

Sévérine Zimmer, Directrice du Fonds Interprofessionnel d’Assurance Formation (FIAF)

www.fiaf.nc