Le Chargé de clientèle particuliers a pour mission de développer, conseiller et fidéliser un portefeuille de clients particuliers. Il commercialise l’ensemble des produits d’assurance et de services de la compagnie (auto, habitation, etc.) selon les besoins identifiés.
ATTRIBUTIONS
Développement commercial :
- Accueillir, conseiller et accompagner les clients en agence et/ou par téléphone,
- Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées parmi l’offre de la compagnie,
- Réaliser des actions de prospection (appels sortants, relances, parrainage, recommandation),
- Développer et animer un portefeuille clients existant.
Gestion et suivi administratif :
- Établir les devis, contrats, avenants et les enregistrer dans les outils métiers,
- Gérer les encaissements, la vie des contrats et les relances clients,
- Suivre les dossiers sinistres en lien avec les services internes.
Fidélisation et qualité de service :
- Proposer des ajustements de garanties selon l’évolution des besoins,
- Participer aux campagnes commerciales et aux objectifs fixés par l’agence.
Profil recherché
- Bac + 2 (type BTS Assurance, NDRC ou équivalent),
- Minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire dans un cabinet d’assurances.
- Connaissances solides des produits d’assurance pour Particuliers,
- Sens aigu de la relation client et de la confidentialité,
- Bonnes capacités d’analyse et de synthèse,
- Aisance relationnelle, sens de l’écoute et du conseil,
- Rigueur, organisation et autonomie,
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, logiciels de gestion d'assurance).
