Code ROME M1602
MISSIONS
Rattaché(e) au Responsable de l’Aide au Logement, vous êtes chargé(e) de traiter les dossiers de demande d’aide au logement.
A ce titre, vous serez amené à :
- Accueillir et renseigner la clientèle, les bailleurs et partenaires sociaux ;
- Apporter des réponses adaptées et orientés selon le désaccord ;
- Réceptionner et contrôler la conformité des dossiers ;
- Contrôler les données pour le calcul de l’aide au logement et les saisir dans l’ERP ;
- Contrôler l’exactitude des données saisies sous l’ERP, des dossiers examinés en Commission ;
- Expédier les courriers à l’ensemble des bailleurs et intéressés ;
- Etablir les conventions de financement entre bailleurs et le FSH et en assurer le suivi jusqu’à leur mise en œuvre ;
- Assurer le suivi et effectuer les levées de réserve et traiter les résiliations ;
- Suivre et traiter les dossiers des personnes sans emploi, bénéficiaires de l’aide au logement, et les dossiers en cours d’admission au chômage ;
- Contacter la CAFAT et toutes administrations pour effectuer vos contrôles de situations ;
- Identifier les trop-perçus ou fraude et constituer les dossiers à soumettre à la commission ;
- Effectuer le suivi des créances des locataires et bailleurs débiteurs ;
- Suivre et relancer les demandes incomplètes ;
- Participer à l’amélioration des procédures de travail.
PROFIL
- Avoir le sens de l’écoute et de la relation client ;
- Avoir un bon relationnel et un bon esprit d’équipe ;
- Être rigoureux, méthodique, organisé, autonome, force de proposition ;
- Faire preuve d’une grande discrétion sur la confidentialité des données ;
- Connaître les spécificités sociales et culturelles calédoniennes ;
- Avoir des notions de droit civil dont la législation sur l’Aide au Logement ;
- Maîtriser les outils de la bureautique et de l’informatique.
FORMATIONS / EXPERIENCES
- Baccalauréat exigé ;
- Au minimum 1 année d’expérience professionnelle dans la relation clientèle et le domaine social.
NIVEAU D'EMBAUCHE
- Cartographie : 13
- Statut : Employé
- Poste basé à : Dumbéa
- Disponibilité : Au plus tôt
- Type de contrat : CDD de 6 mois
CV + lettre de motivation à transmettre à [email protected]
