SERVICE DELIVERY MANAGER (H/F)

Aboro Consulting recrute pour son client, un Service Delivery Manager (H/F)

Rattaché au Chef de Service Production et au sein d’une équipe de 13 personnes, vous serez en charge d’assurer les missions suivantes :

• Contribuer à la fonction de point d’entrée unique et de traitement des demandes du service.

• Veiller au niveau et aux engagements de service ainsi qu’à la qualité des traitements conformément au plan d’assurance qualité.

• Animer et coordonner l’activité du service de production, de façon à garantir un fonctionnement optimum des unités de production (planification, organisation, délais, normes…).

Pilotage

• Coordonne, gère et anime les activités d’exploitation opérationnelles de la DSN

• Répartit la charge de travail, en volume et en calendrier, en fonction des prévisions d’évolution des

effectifs et des compétences de la production.

Planification, organisation, gestion

• Établit et suit le plan de charge.

• Établit et suit les tableaux de bord.

• Analyse et propose des solutions pour améliorer continuellement la productivité de la production

Production informatique, maintenance

• En lien avec le Chef de Service, supervise l’ensemble de la production : pilotage, ingénierie système et exploitation, ainsi que la maintenance des matériels, logiciels d’exploitation et logiciels de base, et optimise les ressources informatiques

• S’assure du maintien de la base des incidents

• S’assure de la cohérence de la documentation d’exploitation

Qualité

• Coordonne la réalisation des traitements informatiques dans les meilleures conditions de qualité de

délais et de coûts.

Communication

• Communique auprès des directions métier et maîtrises d’ouvrages clientes de l’entité.

• Communique au sein de son entité (communication d’entreprise, communication sur l’évolution

informatique, etc.).

Afin de tenir ce poste, vous êtes titulaire d’un BAC + 2 en informatique ou technique (l’expérience acquise peut compenser le niveau de formation requis).

Vous possédez une expertise en matière de système d’information, systèmes d’exploitation, matériels, et des compétences fonctionnelles et organisationnelles.

 Qualités requises : aisance relationnelle, qualités rédactionnelles nécessaires pour la rédaction des appels d’offre et échanges métiers, capacité à anticiper l’impact d’évolutions lourdes sur le système d’information.

Ce poste est à pourvoir en CDI sur le secteur du Grand Nouméa.