Responsable Service Après-Vente (SAV) - Concession Automobile

Votre mission : 

Notre concession automobile est reconnue pour son engagement envers la qualité et la satisfaction de nos clients. Nous avons une orientation vers la mobilité de demain, notamment le véhicule électrique. Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) Responsable Service Après-Vente (SAV) expérimenté(e) pour assurer un suivi efficace des opérations et garantir un service irréprochable.

Responsabilités :

• Suivre et appliquer la politique SAV des marques représentées
• Superviser les travaux et opérations du service après-vente
• Veiller au respect des procédures et normes en vigueur
• Assurer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle
• Manager et animer l'équipe SAV avec rigueur et bienveillance
• Gérer les relations avec les fournisseurs et partenaires techniques
• Assurer un reporting régulier et proposer des axes d’amélioration
•  Suivre les campagnes de rappel constructeur et veiller à leur bonne exécution

Votre profil : 

Profil recherché :

• Minimum 3 ans d’expérience confirmée dans le domaine du service après-vente automobile
• Excellentes compétences en management et leadership
• Maîtrise des procédures SAV et des normes constructeurs
• Sens du service client et excellent relationnel
• Capacité d’organisation et de gestion des priorités
• Maîtrise de l’anglais (écrit et oral)
• Esprit d’équipe et aptitude à fédérer

Avantages :

• Rémunération attractive selon profil et expérience
• Avantages sociaux

Lieu : Nouméa

Type de contrat : CDI

Disponibilité : Dès que possible

Comment Postuler : Vous avez l’expérience et les compétences pour relever ce défi ?

Envoyez votre CV et lettre de motivation en objet Responsable SAV à [email protected]