Responsable d’Exploitation H/F

CIPAC SERVICES, concessionnaire SAV agréé recherche un Responsable d’Exploitation H/F pour piloter les activités (services et pièces détachées) et encadrer une structure de 45 personnes, à travers le management des managers intermédiaires. Ce poste stratégique combine organisation, gestion financière et commerciale afin garantir une bonne qualité de service aux clients et atteindre les objectifs financiers de l’entreprise.

Missions principales :

• Encadrer et manager les managers intermédiaires des équipes après-vente (pièces détachées et services).
• Définir, suivre et optimiser les objectifs de performance du service après-vente.
• Piloter le budget annuel et gérer les aspects financiers liés aux équipements, aux prix de vente et aux investissements.
• Coordonner les recrutements, la formation, le suivi des carrières et le tutorat des jeunes en alternance, en collaboration avec les managers intermédiaires.
• Veiller au respect des procédures en garanties des différents constructeurs d’engins représentés.
• Analyser et actualiser les reporting d’activité et proposer des actions correctives.
• Garantir le respect des normes et procédures en matière de sécurité, environnement et qualité de service.
• Développer l’activité commerciale après-vente : analyse de la concurrence, mise en place d’actions marketing et prospection grands comptes.
• Renforcer la collaboration et optimiser la communication entre les équipes opérationnelles, les constructeurs partenaires et clients finaux.
• Assurer un reporting régulier à la Direction d’exploitation et participer aux décisions stratégiques de l’entreprise.

Profil recherché :

• Expérience de 5 à 10 ans dans la gestion d’un service après-vente ou centre de profit, avec une forte compétence en management.
• Expertise en gestion budgétaire et optimisation de la performance.
• Capacité à encadrer et fédérer des managers intermédiaires, tout en assurant un bon suivi des équipes.
• Excellente maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook).
• Leadership, dynamique, rigueur, esprit d’équipe et exemplarité
• Forte orientation client et sens du résultat.
• Bonnes connaissances des démarches qualité et des normes de sécurité.
• Un niveau d’anglais courant indispensable.

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre CIPAC SERVICES, c’est intégrer une équipe dynamique où votre expertise en management sera clé pour améliorer les performances du service après-vente et contribuer à la satisfaction client. Vous participerez activement à la croissance de l’entreprise tout en bénéficiant d’un environnement stimulant et en constante évolution.

Poste à pourvoir en CDI temps plein

Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à [email protected]