Référent technique CCO (H/F)

VOS MISSIONS

Au sein du Centre de Contrôle des Opérations (CCO), vous êtes en charge des missions suivantes :

Gestion opérationnelle

• Etablir les plannings de travail et de congés en respectant les protocoles en vigueur et les faire valider par le RCCO ;
• Vérifier la concordance des badgeages avec les plannings et remonter toute régularisation et/ou anomalie au RCCO ;
• Mettre à jour les indicateurs de suivi du planning (congés, heures majorées, etc…) ;
• Veiller à la bonne application des procédures métiers du service par l’ensemble de l’équipe ; 
• Gérer et suivre le transport du personnel ;
• Développer la performance opérationnelle du réseau (optimisation PPV & dispatch, régulation des vols) ;
• En cas d’aléa, assister les équipes et si besoin, représenter le CCO en cellule de crise/aléa ; 
• Rédiger, amender et mettre à jour les manuels et procédures du CCO.

Formation de l’équipe

• Déterminer les besoins en formation métiers des agents du CCO en coopération avec le RCCO et le Correspondant SGS / Responsable Formation ; 
• En coopération avec le RCCO, s’assurer de la montée en compétence des agents du service, et réaliser les entretiens de dysfonctionnements dans le but d’une amélioration continue du service ;
• Veiller à ce que l’ensemble du personnel soit à jour du programme de formation ;
• Réaliser la mise à jour des supports de formation du service ;
• Participer à la formation initiale et récurrente des agents du CCO.

Qualité et sécurité

• Mettre à jour les indicateurs sur la qualité et la performance des services rendus ;
• Participer à la mise en place des actions correctives et le cas échant, en assurer l’implémentation et le suivi ; 
• Participer aux audits du service et à leur préparation ;
• Mettre en place de nouveaux outils d’optimisation et de digitalisation des opérations du service.

Remplacement du personnel

• En cas de nécessité, assurer la vacation en remplacement d’un agent ;
• Assurer l’intérim du Responsable CCO en cas d’absence.

VOTRE PROFIL

Diplômé(e) d’un Bac+2, détenteur(trice) du diplôme de Technicien des Phases de Vol (TPV) ou d’un diplôme équivalent, ou encore diplômé(e) de l'ESMA, vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience dans les opérations aériennes et idéalement vous possédez une expérience en management d’équipe.

Vous avez une excellente maîtrise de la réglementation aérienne, notamment en flight dispatch et monitoring, ainsi que des opérations aériennes en général. Vous êtes également à l’aise avec les logiciels de gestion et de plan de vol, et vous maîtrisez le Pack Office.

Un niveau d'anglais courant est requis pour ce poste. De plus, vous devez être titulaire du permis B et avoir un casier judiciaire exempt de toute mention contradictoire.

Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre force de proposition, votre réactivité et votre capacité à faire face au stress.

Votre esprit d'analyse et de synthèse, votre rigueur, ainsi que votre capacité à travailler en équipe tout en étant autonome, sont des atouts essentiels pour ce poste. Vous faites également preuve de disponibilité et avez un contact facile avec les autres.

Alors, envoyez votre candidature (CV et lettre de motivation) uniquement par e-mail à [email protected] en précisant en objet « Candidature au poste de Référent technique CCO ».  Date limite de candidature : 20 novembre 2024 inclus.

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

Contrat à durée indéterminée et à temps plein, en horaires administratifs (avec possibilité des horaires décalés et astreintes), à pourvoir dans les plus brefs délais.
Poste basé principalement à Tontouta.

Code ROME : N2404