Conseiller Clientèle Service Relations clients

Le conseiller clientèle Middle SRC (Service Relations Clients) devra gérer l'ensemble des demandes clients prospects et apporteurs. Il aura pour principale mission de de traiter les demandes back office des clients en encours sain.

Responsabilités exercées & Missions principales

Gestion et technicité du poste

• Gérer la relation clientèle physique et digitale via les canaux directs et indirects
• Gérer les dossiers de financement dans le cadre des déblocages de fonds
• Gérer et prendre en charge les dossiers sinistres de nos clients et fin de contrat
• Documenter les dossiers clients sur le logiciel de gestion TLF
• Encaisser les règlements des clients
• Identifier et saisir les paiements clients

Finance et Contrôle

• Gérer les délais et priorités impartis, notamment durant les fins de mois

• Mesurer l'impact financier des créances clients sur le business
• Se conformer aux règles et procédures internes Socalfi et Groupe Société Générale

Relation clientèle et esprit d'équipe

• Contribuer, en étroite collaboration avec les Commerciaux, à la gestion de la relation clientèle, à la bonne tenue des dossiers clients
• Fidéliser les clients grâce à un sens pointu du service et à une qualité de travail reconnue
• Gérer les réclamations clientèle
• Assurer les renforts en agence en cas d'absences ou congés des collaborateurs

Compétences recherchées

• Formation Bac + 2 accompagnée d'une expérience professionnelle réussie de 2 ans
• Faire preuve d’autonomie et d’esprit d’initiative
• Conjuguer la prise en compte de son interlocuteur et le respect des engagements et des intérêts de l'entreprise
• Bonne maîtrise des techniques de vente, de négociation et de prospection.
• Être à l'aise à l'écrit et à l'oral
• Solides connaissances sur le Pack office

Lieu de travail : Nouméa

Contrat & Convention

• Contrat à durée indéterminée à temps plein, régi par les dispositions de la Convention Collective du Commerce de Nouvelle-Calédonie.

Rémunération

Rémunération annuelle brute versée sur 13 mois. Elle varie selon :

• - la grille des salaires sur le poste

• - l’expérience acquise précédemment

• - les primes de performance durant l’année sur réalisation des objectifs.

  Avantages sociaux (intéressement, plan d’épargne entreprise, tickets restaurants)

CDD. ASAP