Commercial Véhicules neufs (H/F)

Le Poste

Promouvoir et réaliser la vente des véhicules neufs et des accessoires de la marque.

Principales tâches :

PROSPECTION

• Démarcher les clients (prospection)
• Exploiter et alimenter le fichier client (fidélisation)
• Assurer les relances téléphoniques des clients et prospects
• S’appuyer sur les actions promotionnelles et d’images pour relancer la clientèle

RELATIONS CLIENTÈLE

• Entretenir l’image de marque du produit et s’assurer de la satisfaction client
• Réserver un accueil irréprochable à la clientèle et accompagner le client dans chacune des phases de la vente
• Identifier la typologie client pour cibler au mieux leurs besoins et leurs attentes
• Présenter à la clientèle les caractéristiques des véhicules, les possibilités de financement et les prestations après-ventes

VENTES

• Enrichir et relancer son fichier client au moyen du programme CRM mise à disposition
• Rédiger un bon de commande et informer le client sur les engagements réciproques
• Transmettre les dossiers de financement
• Suivre les commandes et rappeler les clients
• Respecter les objectifs de vente en nombre de véhicules et de qualité de conseil
• Réaliser le contrôle de conformité avant sa livraison, et assister le client lors de la prise en main du véhicule
• Transmettre aux vendeurs Entreprises pour relance, les indications de ventes pour les sociétés ayant plus de cinq véhicules en parc

SUIVI ADMINISTRATIF

• Tenir à jour les rapports d’activité et les transmettre régulièrement à sa hiérarchie
• Gérer le recouvrement des comptes clients

Votre profil

• Maîtrise des techniques de vente et de prospection
• Connaissances en mécanique automobile
• Habilité dans la négociation et sens de la persuasion
• Excellente expression orale
• Dynamisme, réactivité et curiosité
• Bonne présentation
• Sens du relationnel et du service client
• Assiduité et disponibilité
• Permis B exigé
• BAC + 2 dans le domaine du commerce et/ou de la vente