Assistant clientèle

Vous êtes passionné(e) par le service client et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant ? Nous recherchons un(e) Assistant(e) Clientèle pour rejoindre notre agence de VKP et assurer un lien essentiel entre nos clients et nos Chargés de Clientèle. Si vous aimez le contact humain et que vous avez le sens de l'organisation, cette opportunité est faite pour vous !

Vos missions :

- Accueillir nos clients avec le sourire, que ce soit au téléphone ou en face à face.
- Fournir des informations claires et précises sur nos services.
- Traiter les demandes d'attestation et de devis avec efficacité.
- Gérer les encaissements par chèques et cartes bancaires.
- Suivre rigoureusement les transactions pour garantir leur exactitude.
- Saisir les résiliations dans le système CLEVA et gérer les remboursements associés de manière efficace.
- Accompagner nos clients dans la déclaration de sinistres.
- Organiser et archiver les documents pour une gestion inter-services fluide.
- Planifier des rendez-vous physiques et téléphoniques selon les disponibilités des clients et des conseillers.
- Informer et présenter nos produits d'assurance IARD et Vie.
- Contribuer à la fidélisation de nos clients en leur proposant des solutions adaptées.
- Tenir un planning rigoureux pour assurer une gestion optimale des tâches et des rendez-vous.

Profil recherché

- Diplôme BAC+2 avec un minimum de 2 ans d’expériences à un poste similaire, idéalement dans un cabinet d’assurances.
- Sens du client et capacité d’écoute.
- Sens de la discrétion et de la confidentialité.
- Excellentes compétences en communication.
- Sens de l'organisation et rigueur.
- Capacité à travailler en équipe et à interagir avec différents services.
- Maîtrise des outils informatiques et de gestion (Pack Office Microsoft, CLEVA, SAGE).

Pourquoi nous rejoindre ?
- Un environnement de travail convivial et dynamique.
- Des opportunités de développement professionnel.
- Une équipe soudée où chaque contribution compte.

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à faire la différence au sein de notre agence VKP, envoyez votre candidature. Nous avons hâte de vous rencontrer !