Analyste d’Exploitation Monétique (H/F)

Missions principales

En respectant les règles de sécurité, de conformité, de risques opérationnels, de délai et de qualité, le Technicien Monétique a pour missions principales :

• d'assurer un rôle de support technique auprès des Chargés d’Opérations Bancaires sur l’ensemble des taches courantes.
• de prendre en charge les analyses techniques de niveau 1 et 2 en provenance du réseau commercial ou des prestataires/partenaires externes

Responsabilités exercées

• Assurer un support sur l’ensemble des opérations courantes (Emission / Acquisition Commerçant / Acquisition Retrait DAB) du service dans les normes réglementaires Monétique (DSP2, CB/VISA) :
  • Analyse des dossiers de fraudes et contestations,
  • Recherches d’anomalies sur le cycle de vie des cartes (plafond/opposition/commande/annulations etc…)
  • Analyse des écarts comptables (connaissance de la chaine de traitement des fichiers Monétique)
• Réaliser l’interface entre les prestataires techniques (CSB et MONEXT) pour corriger les anomalies/incidents commerçants (TPE / PAYZEN / PNF…)
• Traiter les réclamations de niveau 1 et 2 en provenance du réseau commercial ou autres partenaires internes/externes
• Participer aux tests et recettes dans le cadre des projets Monétique en cours
• Contribuer à la réalisation des reporting et à toutes améliorations et évolutions
• Assurer le maintien d’une documentation consolidée et à jour

Compétences recherchées

• Connaissances et ou Appétences pour la Monétique et les métiers informatiques (Réseau, BDD, Exploitation)
• Utilisation courante des outils bureautiques / ticketing et une partie des applications métier
• Connaissance des règles et procédures en vigueur, en particulier celles liées à la conformité, la lutte contre la fraude et le blanchiment, le contrôle interne, la surveillance permanente et la supervision formalisée
• Capacité à : identifier les opportunités et les risques, à évaluer avec réalisme leurs conséquences à court, moyen et long terme et à alerter sur leurs impacts ou les anticiper.
• Expression orale et écrite
• Expérience managériale non requis